المحتوى
الفرق الرئيسي
الأكثر ضرورة بين نوعين من الاتصالات ؛ الاستماع النشط والاستماع السلبي هو أنه في الاستماع النشط ، يولي المستمع الاعتبار الكامل للمتكلم ولعبته ، بينما في الاستماع السلبي ، يتصرف المستمع بشكل سلبي عن طريق تلقي فقط دون إعطاء مؤشرات خارجية إضافية.
رسم بياني للمقارنة
| أساس التميز | الاستماع الفعال | الاستماع السلبي |
| تعريف | الاستماع النشط يعني الوعي والاستماع النشط ومحاولة معرفة ما يوحي بالنظام الصوتي. | الاستماع السلبي يعني إظهار مثل الاستماع إلى السماعة مع ذلك عدم محاولة معرفة المعاني. |
| مستوى الاتصال | يتصل المستمع بالعالم ويشارك بنشاط مع هدف حل المشكلات | المستمع يفصل نفسه عن الغرباء ولديه تفاعل بسيط مع الآخرين |
| المسؤولية الذاتية | تحمل التزامًا بالتعلم والتقدم الشخصيين | يتجنب الالتزام بالتعلم وحل المشكلات |
| النهج العقلي | أفكار حادة وتنبيه للعثور على المعلومات وتكرارها | يقبل ويحتفظ بالمعلومات كما هي مع عدم وجود نية للتساؤل أو السلبي لفكرة السحر |
| مستوى الدافع الذاتي | قوي | أسبوع |
| مستوى المشاركة | متوسط | منخفض |
| قوة الإرادة | إرادة قوية ، حريصة على أفكار جديدة ، منفتحين | قوة ضيقة أو منخفضة أو لا قوة إرادة ، لا تقبل الأفكار الجديدة |
ما هو الاستماع النشط؟
الاستماع الفعال هو نوع من التواصل في الاستماع ، حيث يستمع المستمعون بفاعلية إلى المتكلم. لن يكون من الضروري أنه عندما يكون هناك شخصان على اتصال ، فإنهم يستمعون إلى بعضهم البعض بنشاط. الاستماع نصف والنصف تفكر هي الانحرافات التي تحدث على نطاق واسع. في كل حياة شخصية وخبيرة ، يعد الاستماع من بين أكثر التجارب التي قد يرغب الشخص في الحصول عليها. يمكن أن يكون لها تأثير على فعالية عملك وعلى العلاقات المعتادة مع الآخرين. لتحسين مدى الاستماع النشط ، من المهم أن تكون على دراية بشخص معين محدد. تأكد من أنك تحاول عدم صرف الانتباه فقط. يشير محلل الأعمال إلى أنه إذا كنت ترغب في تحسين مرحلة تركيزك على ما يقوله المتحدث ، فعليه أن يحاول تكرار عبارات المتحدث عقليا كما يقولها - وهذا سيعززه ويسمح لك بالحفاظ على التركيز. لتحسين تجربة الاستماع أو الاستماع النشط ، قد ترغب في السماح للشخص المحدد المعين الذي تستمع إليه بكل بساطة. إن الاستماع النشط لا يعني التخصص في ما يتحدث عنه المتحدثون ، بالإضافة إلى عرض مؤشرات الاستماع اللفظية وغير اللفظية بنشاط. يتم استخدام هذا النوع من الاستماع على نطاق واسع في كثير من الظروف مثل تنظيم المجموعات ، والدعوة إلى فضول الجمهور ، والدروس الخصوصية ، وتقديم المشورة ، وما إلى ذلك.
ما هو الاستماع السلبي؟
الاستماع السلبي هو الاستماع للمكان الذي يتخذه الشخص على الرغم من أنه يصغي للآخرين رغم أنه ليس مع مراعاة تامة ، إلا أنه يصرف نفسه عادة عن المثابرة في الحوار. إنه جالس بهدوء دون أن يرد على ما يقوله المتحدث. مناسبة عادية للاستماع السلبي هي الاستماع إلى الموسيقى أو الراديو إذا وجدت نفسك تقوم بعامل واحد. في هذه الحالة ، على الرغم من أن الموسيقى تعمل ، فإن المستمع يعمل على إيلاء الاعتبار الكامل لعمل مختلف تمامًا. للحصول على العمل مع المتكلم ، قد يتطلب الاستماع السلبي في كثير من الأحيان إلى حد كبير الكثير من الردود المفتوحة من المستمعين ، ومع ذلك ، تتطلب هذه التقنية التركيز المركزة والحد الأدنى من الحلول اللفظية من المستمع. يحدث الاستماع السلبي عندما يكون لدى المستمع مرحلة منخفضة من الدافع الذاتي ، وتدني المشاركة وتجنب الالتزام بالتعلم وتراجع الإصلاح. في الاستماع السلبي ، يقبل المستمع المعلومات ويحتفظ بها كما هو مع عدم وجود نية للتساؤل أو الجانب السلبي فكرة السحر. إنه يفصل نفسه عن الآخرين أو يعرض عليه الفضول. من خلال القيام بذلك ، يخلق عوائق لنفسه بسبب أنه في وقت الحاجة ينسى ما تم الحديث عنه سابقًا. بشكل عام ، يتطلب الاستماع السلبي من المستمع أن يجلس مرة أخرى بهدوء ويأخذ معلومات تتناقض مع الاستماع النشط الذي يتطلب التفاعل مع السماعة بنجاح.
الاختلافات الرئيسية
- في الاستماع النشط ، يعرض المستمع فضولًا عن طريق اللهجة والاتصال البصري واللغة البدنية. أثناء الاستماع السلبي ، لن يشارك المستمع ، ويكون له منظور انتقائي وتجاهل.
- الاستماع الفعال هو للاستماع للمشاعر ويظهر الفهم في حين أن الاستماع السلبي ينتهي في صرف الانتباه عن الموضوع.
- بوجه عام ، في الاستماع النشط ، نستمع بصدق إلى منظور شخص معين بعينه ونفهمه. أثناء الاستماع السلبي ، افترضنا أننا سمعنا وفهمنا على وجه التحديد ، ومع ذلك فإننا نعتبر سلبية ولا نتحقق من ذلك.
- الاستماع النشط هو اتصال ثنائي الاتجاه على حساب كل متكلم ومستمع يتفاعلون مع بعضهم البعض في حين أن الاستماع السلبي هو في اتجاه واحد
- في الاستماع النشط ، يولي المستمع الاعتبار الكامل من خلال التعليق وإزعاج الأفكار وطرح الأسئلة ، بينما في المستمع السلبي ، لا يتفاعل المستمع مع أقل القليل.
- يتطلب الاستماع النشط بذل جهد على حساب المستمع أن يكون منتبهًا في حين أن الاستماع السلبي لا يحتاج إلى جهد تحميل.
- في الاستماع السلبي ، يستمع المستمع فقط ، بينما ، في الاستماع النشط ، يحتفظ المستمع بنفسه في العديد من الإجراءات مثل التحليل والتقييم والتلخيص.
- يمنح المستمعون النشطون وقتًا إضافيًا للاستماع من التحدث بينما يستمع المستمع السلبي إلى بضع عبارات ويتواصل مع الآخرين أو لا يأخذ أي اعتبار في كل المجالات.
- يستمع المستمع النشط إلى تغيير نفسي في حين يخفي المستمع السلبي أو ينكر أي نوع من الأفكار يتفادى النقاش أو يحدد الاختيارات.
- الاستماع النشط يعني وجود منفتح الذهن ، قوي الإرادة ولديه فضول في الأفكار الجديدة. الاستماع السلبي يعني أن تكون ضيقة الأفق وغير متقبل للأفكار الجديدة.
- المستمع النشط دائمًا هو الدوافع الذاتية القوية التي تحاول تنمية الشخصية بينما يحتاج المستمع السلبي إلى تعزيز خارجي.
- يستلزم الاستماع النشط أن يتم تشكيل الأفكار وتنبيهها في العادة إلى البحث عن المعلومات والتساؤل بشأنها والتأمل فيها. في الاستماع السلبي ، يقبل المستمع ويحافظ على المعلومات كما هي مع عدم وجود نية للتساؤل أو الجانب السلبي فكرة السحر.
